Preguntas frecuentes

Debido al gran crecimiento de Lumelia y a la situación actual de la COVID-19, podrían producirse retrasos en casos excepcionales. Sin embargo, el pedido llegará en una o dos semanas. Estamos trabajando arduamente para que nuestros envíos sean lo más rápidos y fluidos posible.

Sí, cada pedido también incluye un número de envío. Así, siempre podrás ver exactamente cuándo llegará.

No. Lumelia quiere brindar un servicio excepcional a sus clientes. Por eso, enviamos todos los pedidos sin costo de envío.

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:
- Tarjeta de crédito (Visa, Master, Americanexpress)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay

La lámpara de Lumelia es resistente al agua. Esto significa que puedes dejarla sobre la mesa del jardín o balcón durante el verano sin problema.

Sí, la lámpara Lumelia se puede ajustar al nivel de brillo deseado. Simplemente mantenga pulsado el botón táctil de encendido/apagado.

Con el brillo máximo, la lámpara brilla durante aproximadamente 4-5 horas y hasta 18 horas en estado atenuado.

Creemos en nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 100 días. Si tiene algún problema con nuestra lámpara Lumelia, puede contactarnos en cualquier momento y juntos encontraremos una solución adaptada a sus necesidades.

Para nosotros, su seguridad durante las transacciones de pago es fundamental. Sus datos personales se transmiten cifrados para que no puedan ser leídos por terceros. Sus pagos son procesados ​​por un socio con certificación de seguridad específica.

No, no es necesario crear una cuenta de cliente

Envíenos un correo electrónico a service@wemie.shop o indíquenos su solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible por procesar su solicitud lo antes posible. Normalmente, esto se realiza en un plazo de 12 a 48 horas.